PENGEMBANGAN SISTEM MANAJEMEN KUALITAS UNTUK USAHA KERAJINAN TANGAN BERBAHAN DASAR ROTAN YANG BERADA DI PITAMEH LUBEG

Abstract

. Usaha kerajinan tangan berbahan dasar rotan di daerah Pitameh, Lubuk Begalung (Lubeg), memiliki potensi besar dalam mendukung perekonomian lokal dan pelestarian budaya. Namun, masih terdapat berbagai kendala dalam hal mutu produk, konsistensi proses produksi, dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem manajemen kualitas (SMK) yang sesuai dengan karakteristik usaha kecil menengah (UKM) di sektor ini. Metode yang digunakan meliputi pendekatan observasi langsung, wawancara dengan pelaku usaha, serta analisis terhadap standar mutu yang relevan seperti ISO 9001. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan penerapan sistem manajemen kualitas yang terstruktur, terdapat peningkatan dalam efisiensi produksi, pengendalian kualitas, dan kepuasan konsumen. Rekomendasi pengembangan SMK meliputi perbaikan prosedur operasional standar (SOP), pelatihan kualitas bagi pengrajin, dan pengawasan mutu yang berkelanjutan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam peningkatan daya saing usaha kerajinan rotan di daerah tersebut.